마산장애인자립생활센터

▲ 국민생활에 밀접한 철도서비스 개선을 다짐하는 진선미 국토교통위원회 위원장(사진 오른쪽)과 손병석 한국철도 사장(사진 왼쪽).ⓒ한국철도 

한국철도(코레일)가 장애인 등 IT 취약계층도 손쉽게 승차권을

구매할 수 있도록예매 서비스를 개선한다고 2일 밝혔다.

먼저 오는 8월부터 열차가 예정시간보다 늦게 도착했을 때

역 창구에 줄서서 지연배상금을 접수하지 않아도 무조건 환급받을 수 있다.

신용카드로 구입한 승차권의 지연배상금은 승객이 따로 신청하지 않아도

결제수단으로 자동 반환된다. 현금결제 승차권은 한국철도 ☞홈페이지☜

(www.letskorail.com)에 계좌정보를 등록하고 입금 받을 수 있다.

고령자나 장애인 등 IT 취약계층이 역 창구에 줄 서지 않아도

승차권을 구입할 수 있도록 예매 서비스를 개선한다.

우선 그동안 모바일 앱 ‘코레일톡’을 설치해야만 이용할 수 있던

‘승차권 전달하기’ 방법을 단순하고 편리하게 개선한다. 가족이나 지인이

대신 승차권을 예약하는 경우 IT 취약계층의

휴대폰 문자메시지(SMS)나 ‘카카오톡’으로 간편하게 보낼 수 있다.

만 70세 이상 고객에게 제공해온 ‘승차권 전화예약 서비스’를 만 65세 이상에게도 자동 적용한다.

이제 경로 회원은 역 창구에 대기 할 필요 없이 철도고객센터에서

전문 상담원과 통화하면서 손쉽게 승차권을 예약할 수 있다.